Les questions/réponses ci-dessous constituent les conditions générales de vente de Sophie Batch cooking. Chaque client ou cliente doit en prendre connaissance.
Après un premier échange par téléphone au 06 10 43 03 79 ou par mail à bonjour@sophie-batch-cooking.fr ou via le formulaire de contact du site sophie-batch-cooking.fr, un devis sera adressé au client ou à la cliente. Dès réception du devis signé, Sophie Batch Cooking s’engage à intervenir au domicile du client ou de la cliente pour un premier RDV ayant pour objet : le choix des plats, la présentation du fonctionnement de la cuisine, le choix d’une date d’intervention, les modalités d’accès au domicile ce jour-là.
La liste détaillée des courses à faire par le client ou la cliente sera communiquée par Sophie Batch Cooking dans un délai de 48 heures suivant le RDV. Sophie Batch Cooking ne saurait être tenue responsable de la qualité des produits qui auront été achetés par le client ou la cliente.
Sophie Batch Cooking s’engage à venir préparer les plats dans la cuisine du client ou de la cliente, à respecter les règles d’hygiène et de sécurité qui s’imposent, à communiquer les informations nécessaires concernant la conservation et la consommation des plats préparés et à nettoyer la cuisine du client ou de la cliente avant son départ.
Sophie Batch Cooking s’engage à adresser une attestation fiscale annuelle à chaque client ou cliente.
Le client ou la cliente s’engage à être présent à son domicile lors du premier RDV puis lors de la prestation ; ou s’engage à communiquer en amont toutes les informations utiles pour que Sophie Batch Cooking puisse accéder au domicile et à la cuisine.
Pour que la prestation ait lieu, le client ou la cliente s’engage à fournir toutes les courses dont la liste aura été communiquée par Sophie Batch Cooking, ainsi que le matériel de cuisine demandé, les ustensiles et l’électroménager de base.
La facture devra être réglée dans un délai de 48 heures après sa réception par le client ou la cliente. Le client ou la cliente pourra utiliser le service « Avance Immédiate Services ». Une fois votre compte activé sur le site de l’Urssaf et la prestation réalisée, vous recevrez une facture. Dès que vous l’aurez acceptée, l’Urssaf vous prélèvera de 50 % du montant.
Le client ou la cliente s’inscrit au dispositif sur son espace personnel Unipros. La coopérative se charge de transmettre la demande à l’Urssaf, qui vérifie auprès de l’administration fiscale l’éligibilité au service. Le client ou la cliente n’a plus qu’à activer son compte Urssaf sur particulier.urssaf.fr
Pour toute question sur une facture, un paiement, le crédit d’impôt ou l’avance immédiate et l’inscription, le client ou la cliente peut contacter le service support particulier de la coopérative Unipros, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h au 01 89 71 48 25 (numéro gratuit).
Dans le cas d’un litige de paiement, la coopérative Unipros interviendra. Le processus de recouvrement suivra plusieurs étapes, allant du recouvrement à l’amiable réalisé par la coopérative, à un recouvrement par huissier ou judiciaire via le cabinet DF Associés partenaire d’Unipros.
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